แนวทางชุมชน
ฉบับที่ 2 · ปรับปรุงล่าสุด 11 ตุลาคม 2569
ชุมชน ZenseGo คือที่คุยของคนขนอมและคนที่มาเที่ยว — ถามทาง แนะนำร้าน ขายของ และบอกกันเมื่อมีปัญหา แนวทางนี้ช่วยให้ทุกคนปลอดภัยและไว้ใจกันได้ ใช้กับทุกอย่างที่คุณเผยแพร่ใน ZenseGo ทั้งโพสต์ ความคิดเห็น รีวิว รูป ชื่อและรูปโปรไฟล์ และข้อมูลร้าน แนวทางนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อตกลงการใช้งาน
ไม่ยอมให้มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือการคุกคามผู้อื่นโดยเด็ดขาด เนื้อหาที่ผิดแนวทางจะถูกซ่อนหรือลบ และบัญชีที่ทำผิดร้ายแรงหรือทำซ้ำจะถูกระงับ
ข้อ 1. ไม่หลอกลวง ไม่โกง
ขายเฉพาะของที่มีจริง ไม่รับมัดจำแล้วหาย และไม่ปลอมเป็นคนอื่น ร้านอื่น หรือทีมงาน
- ประกาศขายเฉพาะของหรือบริการที่มีอยู่จริงและขายได้จริง บอกราคาและสภาพตามจริง
- ห้ามขอให้โอนเงินก่อนเห็นของเมื่อซื้อขายกันในชุมชน และห้ามรับมัดจำแล้วหายไป
- ห้ามปลอมเป็นบุคคลอื่น ร้านอื่น หรือทีมงาน ZenseGo — ทีมงานไม่เคยขอให้ใครโอนเงินเข้าบัญชีใด ๆ
- ห้ามชวนลงทุน เล่นแชร์ หรือหารายได้ที่ฟังดูดีเกินจริง
ข้อ 2. เคารพกัน ไม่คุกคาม
คุยกันแบบเพื่อนบ้าน ไม่ด่าทอ ข่มขู่ เหยียด หรือกลั่นแกล้งใคร
- เห็นต่างได้ แต่ห้ามด่าทอ ใช้คำหยาบใส่กัน หรือโจมตีตัวบุคคล
- ห้ามข่มขู่ ยุยงให้ทำร้ายกัน หรือตามรังควานใครทั้งในและนอกแอป
- ห้ามเหยียดหรือดูหมิ่นเพราะเชื้อชาติ ศาสนา เพศ ความพิการ อายุ หรือถิ่นที่มา
- ร้องเรียนร้านหรือบริการได้ด้วยข้อเท็จจริงและถ้อยคำสุภาพ ห้ามใส่ร้ายด้วยเรื่องที่ไม่จริง
ข้อ 3. เคารพความเป็นส่วนตัว
ไม่โพสต์เบอร์โทร ที่อยู่ หรือรูปของคนอื่น โดยที่เขาไม่ยินยอม
- ห้ามโพสต์เบอร์โทร ที่อยู่ เลขบัญชี หรือข้อมูลส่วนตัวของคนอื่นโดยเขาไม่ยินยอม
- ห้ามโพสต์รูปหรือคลิปที่เห็นหน้าคนอื่นชัดเจนเพื่อประจาน หรือถ่ายในที่ที่เขาควรมีความเป็นส่วนตัว
- แจ้งปัญหาในชุมชนได้โดยไม่ต้องระบุตัวคนที่เกี่ยวข้อง
- เบอร์โทรและ LINE ของคุณเองในประกาศขายของ ใส่ได้ตามปกติ
ข้อ 4. ข้อมูลจริง รีวิวจริง
ไม่ปล่อยข่าวปลอม ไม่เขียนรีวิวปลอม และบอกราคาและรูปตามความจริง
- ห้ามปล่อยข่าวลือหรือข่าวปลอม โดยเฉพาะเรื่องภัยพิบัติ ความปลอดภัย และสุขภาพ
- รีวิวต้องมาจากการใช้บริการจริง ห้ามรีวิวร้านของตัวเอง รีวิวโจมตีคู่แข่ง หรือให้หรือรับสิ่งตอบแทนแลกกับรีวิว
- ร้านต้องแสดงราคา รูป วันว่าง และรายละเอียดบริการตามจริง
ข้อ 5. รูปและข้อความต้องเป็นของคุณ
ใช้รูปที่ถ่ายเองหรือได้รับอนุญาต ไม่คัดลอกรูปหรือข้อความของคนอื่นมาโพสต์
- ใช้รูป คลิป และข้อความที่คุณสร้างเอง หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของ
- ร้านต้องใช้รูปที่พักหรือบริการของตัวเองจริง ห้ามนำรูปจากเว็บไซต์หรือเพจอื่นมาใช้
- แชร์ข่าวหรือบทความได้ด้วยการเล่าสั้น ๆ และบอกที่มา ไม่คัดลอกมาทั้งหมด
ข้อ 6. ไม่สแปม
ไม่โพสต์ซ้ำ ๆ ไม่โฆษณาที่ไม่เกี่ยวกับขนอม และไม่ใส่ลิงก์ชวนเชื่อ
- ประกาศเดียวกันโพสต์ครั้งเดียว ถ้าจะเปลี่ยนรายละเอียด แก้ไขโพสต์เดิมแทนการโพสต์ใหม่
- ขายของหรือแนะนำร้านได้ในประเภทโพสต์ที่ตรงกัน ห้ามโฆษณาสินค้าหรือบริการที่ไม่เกี่ยวกับขนอม
- ห้ามใส่ลิงก์ชวนคลิก ลิงก์ดาวน์โหลดแอปอื่น หรือชวนเข้ากลุ่มที่ไม่เกี่ยวข้อง
- ห้ามส่งความคิดเห็นเดิมซ้ำใต้หลายโพสต์
ข้อ 7. ไม่มีเนื้อหาลามก รุนแรง หรือผิดกฎหมาย
ไม่โพสต์ภาพหรือข้อความลามก รุนแรง และไม่ซื้อขายยาเสพติด อาวุธ หรือการพนัน
- ห้ามภาพหรือข้อความลามก อนาจาร หรือเชิงเพศที่โจ่งแจ้ง
- ห้ามภาพหรือข้อความที่รุนแรง น่ากลัว หรือยกย่องการทำร้ายผู้อื่นหรือสัตว์
- ห้ามซื้อขายหรือชักชวนเรื่องยาเสพติด อาวุธ การพนัน สัตว์ป่าคุ้มครอง ของปลอม หรือสิ่งผิดกฎหมายอื่น
ข้อ 8. ปกป้องเด็กเสมอ
ห้ามเนื้อหาทางเพศเกี่ยวกับเด็กโดยเด็ดขาด ทีมงานลบทันที ระงับบัญชี และแจ้งตำรวจ
- ห้ามเนื้อหาทางเพศที่เกี่ยวกับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีทุกรูปแบบ รวมถึงภาพวาดและภาพที่สร้างด้วย AI
- ห้ามชักชวน ล่อลวง หรือพยายามติดต่อเด็กเพื่อเรื่องทางเพศ และห้ามการค้ามนุษย์ทุกรูปแบบ
- ห้ามโพสต์รูปเด็กเพื่อประจาน หรือในลักษณะที่อาจทำให้เด็กตกอยู่ในอันตราย
เจอสิ่งที่ผิดแนวทาง ทำอย่างไร
- รายงาน แตะ ⋯ บนโพสต์หรือความคิดเห็น แล้วเลือกรายงานพร้อมเหตุผล ผู้โพสต์จะไม่รู้ว่าใครรายงาน ทีมงานตรวจภายใน 24 ชั่วโมง
- บล็อก แตะ ⋯ แล้วเลือกบล็อก คุณจะไม่เห็นโพสต์และความคิดเห็นของเขา และเขาแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณไม่ได้ เขาจะไม่ได้รับแจ้ง เลิกบล็อกได้ที่ บัญชี › ผู้ใช้ที่บล็อก
- ติดต่อทีมงาน ทาง LINE @263bxhdh สำหรับเรื่องที่รายงานในแอปไม่ได้ เช่น มีคนแอบอ้างเป็นคุณหรือร้านของคุณ
- เหตุร้ายหรืออันตรายเฉพาะหน้า โทร 191 (ตำรวจ) 1155 (ตำรวจท่องเที่ยว) หรือ 1669 (เจ็บป่วยฉุกเฉิน) ก่อนเสมอ
ทีมงานทำอะไรเมื่อมีคนทำผิดแนวทาง
- ทีมงานเป็นผู้ตัดสินทุกเรื่องที่ถูกรายงาน และอาจซ่อนหรือลบโพสต์ ลบความคิดเห็น หรือระงับบัญชี ตามความร้ายแรง
- โพสต์หรือความคิดเห็นที่มีคำต้องห้าม เช่น การพนันออนไลน์ บัญชีม้า หรือคำหยาบรุนแรง จะถูกพักไว้ก่อนโดยอัตโนมัติ ผู้อื่นยังไม่เห็นจนกว่าทีมงานจะตรวจ ถ้าไม่ผิดแนวทางทีมงานจะแสดงให้ตามปกติ
- ผู้เขียนได้รับแจ้งพร้อมเหตุผล ว่าขัดแนวทางข้อใด
- หลอกลวง ข่มขู่ เนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเด็ก หรือทำผิดซ้ำ อาจถูกระงับบัญชีทันที
- ร้านที่ทำผิดอาจถูกซ่อน หรือถูกยกเลิกป้าย “ยืนยันแล้ว”
- เรื่องที่ผิดกฎหมายอาจถูกส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด
- ถ้าคิดว่าทีมงานตัดสินผิด ติดต่อทาง LINE @263bxhdh เพื่อให้ตรวจอีกครั้ง
ซื้อขายและจองอย่างปลอดภัย
- ซื้อขายกันในชุมชน นัดดูของก่อนค่อยโอน และนัดเจอในที่สาธารณะ
- จองที่พักหรือบริการ โอนมัดจำหลังร้านยืนยันคำขอในแอปแล้วเท่านั้น และตรวจชื่อบัญชีผู้รับให้ตรงกับร้าน
- ทีมงาน ZenseGo ไม่เคยขอให้โอนเงิน และไม่เคยขอรหัสผ่านของคุณ
- ระวังคนที่ชวนไปคุยนอกแอปแล้วเร่งให้โอนเงิน หรือเสนอราคาถูกผิดปกติ
มาตรฐานความปลอดภัยของเด็ก
ข้อ 8 ของแนวทางนี้ห้ามเนื้อหาและการกระทำทุกอย่างที่ล่วงละเมิด หรือแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก ZenseGo ไม่ยอมให้มีสิ่งนี้โดยเด็ดขาด และดำเนินการดังนี้
- เมื่อพบหรือได้รับรายงาน ทีมงานลบเนื้อหาทันที ระงับบัญชีถาวร เก็บหลักฐานไว้ และแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจตามที่กฎหมายกำหนด
- รายงานได้ในแอป แตะ ⋯ แล้วเลือกรายงาน › ลามก / รุนแรง / ไม่เหมาะสม หรือแจ้งทีมงานโดยตรงทาง LINE @263bxhdh
- ผู้ติดต่อเรื่องความปลอดภัยของเด็ก: ทีมงาน ZenseGo (Zense Group) ทาง LINE @263bxhdh
- ถ้าเด็กกำลังตกอยู่ในอันตราย แจ้งตำรวจที่ 191 ทันที
In English (summary)
ZenseGo has zero tolerance for objectionable content and abusive users. Everything you publish must follow these rules:
- No scams, no fake listings, no impersonating other people, shops or the team.
- Respect others — no harassment, threats or hate.
- Do not share other people’s personal information or photos without their consent.
- No fake news and no fake reviews; prices and photos must be true.
- Post only your own photos and words, or ones you have permission to use.
- No spam, no repeated posts, no advertising unrelated to Khanom.
- No sexual, violent or illegal content, and no trading drugs, weapons or gambling.
- Never any content that sexually exploits or endangers children.
Report any post or comment and block any member from the ⋯ menu. The team reviews reports within 24 hours, tells authors which rule their content broke, and suspends accounts for serious or repeated violations. Child sexual abuse material is removed immediately, the account is banned permanently, evidence is preserved and the police are informed. Child-safety contact: LINE @263bxhdh.