ข้อตกลงการใช้งาน
ฉบับที่ 2 · ปรับปรุงล่าสุด 11 ตุลาคม 2569
ข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ Zense Group ผู้ให้บริการ ZenseGo ใช้กับแอป ZenseGo เว็บไซต์ zensego.com และหน้า hub.zensego.com ที่เปิดผ่าน LINE
เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ส่งคำขอจอง หรือใช้บริการส่วนใดก็ตาม ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงนี้ รวมถึง แนวทางชุมชน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ ก่อนโพสต์ แสดงความคิดเห็น รีวิว หรือสมัครเปิดร้านครั้งแรก แอปจะขอให้คุณอ่านแนวทางชุมชนและกดยอมรับอีกครั้ง ส่วนการเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. ZenseGo คืออะไร
- ZenseGo เป็นแพลตฟอร์มสำหรับค้นหาและส่งคำขอจองพูลวิลล่า รถรับส่ง ทริป/ไกด์ และช่าง/แม่บ้านในอำเภอขนอม และเป็นพื้นที่ชุมชนให้คนขนอมและคนที่มาเที่ยวพูดคุย แนะนำร้าน และประกาศซื้อขาย
- ร้านและผู้ให้บริการใน ZenseGo เป็นผู้ประกอบการอิสระ ไม่ใช่พนักงานหรือตัวแทนของเรา ZenseGo ไม่ได้ให้เช่าที่พัก ขับรถ นำเที่ยว หรือรับซ่อมเอง
- ZenseGo ไม่รับชำระเงินแทนร้าน การตกลงราคา มัดจำ การชำระเงิน และการคืนเงิน เป็นเรื่องระหว่างคุณกับร้านโดยตรง
- ป้าย “ยืนยันแล้ว” หมายถึงทีมงานตรวจใบสมัครของร้านก่อนเปิดให้จอง เช่น ช่องทางติดต่อ ที่ตั้ง และรูปร้านหรือผลงาน ไม่ได้รับประกันคุณภาพหรือผลของบริการ
2. บัญชีของคุณ
- สมัครด้วยอีเมลหรือบัญชี Google ใช้ชื่อและข้อมูลติดต่อที่เป็นจริง และแก้ไขให้เป็นปัจจุบันได้ที่ บัญชี › แก้ไขโปรไฟล์
- ดูแลรหัสผ่านและเครื่องของคุณ สิ่งที่ทำผ่านบัญชีของคุณถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ หากคิดว่ามีคนอื่นใช้บัญชีของคุณ แจ้งทีมงานทันที
- ห้ามปลอมเป็นคนอื่น และห้ามสร้างบัญชีใหม่เพื่อหลบการระงับบัญชี
- ZenseGo ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็ก หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนใช้บริการ
3. คำขอจองและการชำระเงิน
- คำขอจองยังไม่ใช่การจองที่ยืนยันแล้ว จนกว่าร้านจะกดยืนยันในแอป และร้านปฏิเสธคำขอได้
- งานช่าง/แม่บ้านเป็นคำขอใบเสนอราคา ร้านเสนอราคามาแล้วคุณเลือกได้ว่าจะยอมรับหรือไม่
- ราคา วันว่าง และรายละเอียดบริการเป็นข้อมูลที่ร้านกำหนดเอง ราคาและเงื่อนไขสุดท้ายเป็นไปตามที่คุณตกลงกับร้าน
- โอนมัดจำหลังร้านยืนยันคำขอในแอปแล้วเท่านั้น และตรวจชื่อบัญชีผู้รับให้ตรงกับร้าน ทีมงาน ZenseGo ไม่เคยขอให้คุณโอนเงินเข้าบัญชีใด ๆ
- คุณเลือกแนบหลักฐานการชำระที่ส่งให้ร้านโดยตรงได้ รูปนี้ใช้ให้ร้านตรวจบัญชีของตน การที่ร้านกดยืนยันหมายถึงร้านแจ้งว่าได้รับเงิน ไม่ได้หมายความว่า ZenseGoตรวจสลิป รับรองธุรกรรม หรือรับผิดชอบการคืนเงิน
- เงื่อนไขการยกเลิกและการคืนมัดจำเป็นไปตามที่ตกลงกับร้าน คุณยกเลิกคำขอในแอปได้ตามสถานะของคำขอ
- คำขอที่ร้านยังไม่ตอบเมื่อถึงวันใช้บริการจะหมดเวลาเอง ส่วนงานที่ยืนยันแล้ว ระบบจะปิดเป็น “เสร็จสิ้น” หลังวันใช้บริการผ่านไป เพื่อให้คุณรีวิวได้
4. รีวิว
- รีวิวได้เฉพาะการจองที่เสร็จสิ้นแล้ว การจองละ 1 รีวิว
- รีวิวต้องมาจากการใช้บริการจริง ห้ามรีวิวร้านของตัวเอง ห้ามรีวิวปลอม และห้ามให้หรือรับสิ่งตอบแทนเพื่อแลกกับรีวิว
- รีวิวแสดงในแอปและบนเว็บไซต์ บนเว็บไซต์แสดงเพียงชื่อต้นและอักษรแรกของนามสกุล
- ร้านลบหรือแก้รีวิวของคุณไม่ได้ ทีมงานอาจลบรีวิวที่ขัดกับแนวทางชุมชน
5. ชุมชนและเนื้อหาที่คุณโพสต์
- ข้อความ รูป ความคิดเห็น และรีวิวที่คุณโพสต์ยังเป็นของคุณ
- คุณอนุญาตให้ ZenseGo จัดเก็บ ปรับขนาดรูป แสดง และเผยแพร่เนื้อหานั้นในแอปและบนเว็บไซต์ เพื่อให้บริการ เช่น โพสต์ขายของและโพสต์แนะนำร้านที่มีคนแชร์ลิงก์จะแสดงบนเว็บไซต์ การอนุญาตนี้สิ้นสุดเมื่อคุณลบเนื้อหาหรือบัญชี เว้นแต่ส่วนที่เก็บไว้โดยไม่ระบุตัวคุณตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว เช่น คะแนนและข้อความของรีวิว ซึ่งทำให้คะแนนของร้านยังถูกต้อง
- คุณรับรองว่ามีสิทธิในเนื้อหาที่โพสต์ และเนื้อหานั้นไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- ประกาศซื้อขายในชุมชนเป็นการติดต่อกันเองระหว่างผู้ใช้ ZenseGo ไม่ได้เป็นผู้ขาย ไม่ได้รับรองสินค้า และไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการซื้อขายนั้น
6. สำหรับร้านและผู้ให้บริการ
ถ้าคุณเปิดร้านใน ZenseGo ข้อต่อไปนี้ใช้กับคุณเพิ่มเติม
- ข้อมูลร้าน บริการ ราคา รูป และวันว่างต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รูปต้องเป็นของร้านจริง ถ่ายเองหรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของ
- ตอบคำขอจองโดยเร็ว และปิดวันที่รับงานไม่ได้ในปฏิทินการจองของร้าน
- ร้านรับผิดชอบการปฏิบัติตามกฎหมายของธุรกิจตนเอง เช่น ใบอนุญาต ภาษี และความปลอดภัยของลูกค้า
- ใช้ชื่อ เบอร์โทร และข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้บริการตามคำขอเท่านั้น ห้ามนำไปขาย ส่งโฆษณา หรือใช้เพื่อการอื่น รวมถึงข้อมูลลูกค้าที่ร้านบันทึกเองในปฏิทินการจอง
- ห้ามให้ข้อมูลเท็จเพื่อให้ได้ป้าย “ยืนยันแล้ว” และห้ามเรียกเก็บเงินเกินจากที่ตกลงกับลูกค้า
- เราอาจซ่อนร้าน ยกเลิกการยืนยัน หรือระงับบัญชีของร้านที่ละเมิดข้อตกลงนี้ ให้ข้อมูลเท็จ หรือถูกร้องเรียนซ้ำ
- ตอนนี้ ZenseGo ไม่เก็บค่าธรรมเนียมจากร้าน หากจะเริ่มเก็บ เราจะแจ้งล่วงหน้าก่อนเริ่มใช้
7. สิ่งที่ห้ามทำ
ZenseGo ไม่ยอมให้มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือผู้ใช้ที่คุกคามผู้อื่นโดยเด็ดขาด นอกจากทุกข้อใน แนวทางชุมชน ห้าม:
- ใช้ ZenseGo ทำสิ่งที่ผิดกฎหมาย หรือช่วยให้ผู้อื่นทำ
- ใช้บอต สคริปต์ หรือวิธีอัตโนมัติดึงข้อมูลจากแอปหรือเว็บไซต์ ส่งคำขอจำนวนมาก หรือรบกวนการทำงานของระบบ
- พยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลของผู้อื่น หรือหลบเลี่ยงการตรวจสอบและการระงับบัญชี
- ติดต่อร้านหรือผู้ใช้ผ่าน ZenseGo เพื่อสแปม ขายตรง หรือหลอกลวง
8. การดูแลชุมชน การรายงาน และการบล็อก
- ทุกคนรายงานโพสต์หรือความคิดเห็นได้จากปุ่ม ⋯ และบล็อกผู้ใช้ที่ไม่ต้องการเห็นได้ ผู้ถูกรายงานจะไม่รู้ว่าใครรายงาน และผู้ถูกบล็อกจะไม่ได้รับแจ้ง
- ทีมงานตรวจรายงานภายใน 24 ชั่วโมง และอาจซ่อนหรือลบโพสต์ ลบความคิดเห็น หรือระงับบัญชีที่ละเมิดข้อตกลงนี้หรือแนวทางชุมชน ตามความร้ายแรง
- เมื่อโพสต์หรือความคิดเห็นของคุณถูกซ่อนหรือลบ คุณจะได้รับแจ้งพร้อมเหตุผล บัญชีที่ถูกระงับจะเข้าสู่ระบบไม่ได้
- ถ้าคิดว่าทีมงานตัดสินผิด ติดต่อเราทาง LINE @263bxhdh เพื่อให้ตรวจอีกครั้ง
- เนื้อหาที่ผิดกฎหมายร้ายแรง เช่น เนื้อหาที่แสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก เราจะเก็บหลักฐานและแจ้งเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย
9. ความรับผิดของเรา
- เราพยายามให้บริการอย่างต่อเนื่องและถูกต้อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาด หรือจะไม่หยุดชะงัก
- เราไม่รับผิดต่อความเสียหายจากบริการของร้าน หรือจากข้อตกลงและการชำระเงินระหว่างคุณกับร้าน หรือระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน แต่เราจะช่วยประสานเมื่อเกิดปัญหา แจ้งเราได้ทาง LINE @263bxhdh
- ข้อจำกัดความรับผิดในข้อนี้ใช้เท่าที่กฎหมายอนุญาต ไม่ตัดสิทธิที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และไม่ยกเว้นความรับผิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา
10. การปิดบัญชีและการระงับ
- คุณลบบัญชีได้เองในแอปที่ บัญชี › ลบบัญชี หรือขอให้เราลบทาง LINE @263bxhdh
- เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดข้อตกลงนี้ แนวทางชุมชน หรือกฎหมาย ตามความร้ายแรง
- ข้อมูลของคุณหลังลบบัญชีเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว
11. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
เมื่อบริการเปลี่ยน เราอาจปรับข้อตกลงนี้และแนวทางชุมชน และจะปรับวันที่ด้านบน ถ้าเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งในแอป และขอให้คุณกดยอมรับฉบับใหม่ก่อนเผยแพร่เนื้อหาครั้งถัดไป การใช้บริการต่อหลังฉบับใหม่มีผลถือว่าคุณยอมรับฉบับนั้น
12. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
13. ติดต่อเรา
Zense Group ผู้ให้บริการ ZenseGo · LINE @263bxhdh ทีมงานตอบแชท 08:00–18:00 น. ทุกวัน
In English (summary)
This summarises the Thai text above, which is the agreement.
- ZenseGo connects you with independent local shops in Khanom — pool villas, transfers, trips and guides, home services. A booking is a request until the shop confirms it. ZenseGo never takes payment: you pay the shop directly, and only after it confirms.
- The community guidelines are part of these terms. ZenseGo has zero tolerance for objectionable content and abusive users. The app asks you to accept the guidelines before you first post, comment, review or apply to open a shop.
- You can report any post or comment and block any member from the ⋯ menu. The team reviews reports within 24 hours and may hide or delete content or suspend accounts.
- Shops must keep their listings accurate, use their own photos, and follow the laws that apply to their business.
- Contact: LINE @263bxhdh, 08:00–18:00 daily.